Droit de rétractation
Chez Cachalabibi, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit la plus agréable possible.
Cette page détaille votre droit de rétractation, vous permettant de retourner un article si vous changez d'avis.
Votre droit de rétractation chez Cachalabibi
Cachalabibi est fière de la qualité de ses créations au crochet.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous avez le droit de vous rétracter sans justifier votre désir de retourner votre achat.
Délais et conditions
Vous avez le droit de vous rétracter sans justification dans un délai de quatorze jours à compter de la livraison de la commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez me le notifier au moyen d'un formulaire de rétractation et me l'envoyer avant l'expiration du délai de rétractation.
Procédure de rétractation
Pour informer Cachalabibi de votre décision de vous rétracter, veuillez me renvoyer avec accusé de réception le formulaire de rétractation avec votre numéro de commande.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour de l'article sont à la charge de l'acheteur.
Cachalabibi procédera au remboursement total du montant de l'achat si l'objet retourné ne présente :
- Aucune odeur (parfum, transpiration, cigarettes, produits de ménage etc.).
- Aucune détérioration (fil tiré, tâche, brûlure, maquillage et fond de teint etc.).
La lettre de rétractation doit répondre à des conditions strictes de forme.
Il est notamment essentiel de respecter le délai de 14 jours à compter :
-
de la réception de l’article commandé en ligne ;
-
de la réception du dernier article d’un lot commandé en ligne ;
Ne vous contentez pas de compléter le formulaire de rétractation mis en ligne sur les boutiques en ligne.
Envoyez votre lettre de rétractation par voie postale en lettre recommandée avec accusé de réception : le cachet de La Poste fera foi, démontrant le respect du délai de rétractation.