Politique de retour et de remboursement

Chaque création Cachalabibi est une pièce unique, réalisée entièrement à la main dans mon atelier français.
À ce titre, les conditions de retour sont encadrées comme suit.

Droit de rétractation légal 
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour l'exercer, contactez-moi à contact@cachalabibi.com dans ce délai.

Les frais de retour sont à votre charge.
L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, avec toutes ses étiquettes. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

Commandes personnalisées 
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux pièces réalisées spécifiquement à votre demande (commande personnalisée), conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation.

Défaut ou non-conformité 
Si vous recevez une pièce défectueuse ou non conforme à votre commande, contactez-moi dans les 48 heures suivant la réception à contact@cachalabibi.com, photos à l'appui. Je proposerai selon les cas un remplacement, un avoir ou un remboursement intégral.

Procédure Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable écrit.

Procédure de retour 
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable écrit. Les articles retournés sans autorisation ne pourront pas être traités. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut avéré.

Remboursements 
Les remboursements validés sont effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception et vérification de l'article retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.